MON MATERIEL TECH

Rechercher
Fermer ce champ de recherche.

Retour & Remboursement

Certains produits ne peuvent pas être repris et recommercialisés pour des raisons d’hygiène :

  • Produits étant susceptible d’être en contact avec la peau, contact avec les cheveux comme les casques audio et écouteurs.
  • Les consommables (cartouche d’encre, recharge de gaz,…)
  • Les jeux vidéo, logiciels informatiques, contenus téléchargeables…
  • Les coffrets cadeaux et cartes cadeaux, même non déballés, ne sont ni repris, ni échangés.

Délai pour obtenir le remboursement : Le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception du produit pour nous retourner le produit. Au-delà de ce délai, les demandes ne seront pas prises en considération.

Procédure pour faire une demande de remboursement : Le client doit remplir le formulaire de remboursement disponible sur notre site web dans la section “Demande de Remboursement”. Toutes les informations requises doivent être correctement renseignées. Une demande complète facilitera le traitement rapide de la demande.

Délai de traitement de la demande : Suite à la réception de la demande de remboursement, notre équipe s’engage à traiter la demande dans les 48 heures suivantes.

Émission du bon de renvoi : Une fois la demande de remboursement approuvée, un bon de renvoi sera envoyé au client par e-mail dans un délai de 48 heures. Ce bon de renvoi contiendra toutes les instructions nécessaires pour retourner le produit.

Délai pour expédier le produit retourné : Le client dispose de 3 jours à compter de la réception du bon de renvoi pour expédier le produit à l’adresse indiquée. Le non-respect de ce délai pourrait entraîner le rejet du remboursement.

État du produit retourné : Le produit retourné doit être dans son état d’origine, avec tous les accessoires fournis. Tout produit endommagé, modifié ou incomplet ne sera pas éligible au remboursement.

Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

Quels sont les délais et modes de remboursement ?

  • Votre commande a été réglée en carte bancaire :

Si votre carte bancaire est à débit immédiat, le montant de votre achat vous sera remboursé sous 24 à 48h.

Si votre carte bancaire est à débit différé, le remboursement sera effectif selon les conditions contractuelles de votre banque.

  • Votre commande a été réglée par chèque, bon cadeau, carte cadeau, avoir commercial :

Le montant de votre achat vous sera remboursé par chèque dans un délai de 2 à 3 semaines. Le chèque vous sera envoyé par courrier à l’adresse de facturation mentionnée sur la commande.

  • Votre commande a été réglée en plusieurs fois :

Notre Service Clients contactera notre partenaire financier pour annuler votre financement et procéder à la régularisation des sommes déjà prélevées.

Frais de retour : Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans la livraison.

Service Client : Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant le processus de retour et de remboursement. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail contact@informatique-web.pro ou par téléphone au 06 67 18 56 07.

Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et de traiter toutes les demandes de manière équitable et transparente.
Merci de faire confiance à MON MATERIEL TECH.

0
    0
    Your Cart
    Your cart is emptyReturn to Shop